Términos y reembolsos

Términos del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estas son las reglas para trabajar con One Afternoon, explicadas sin vueltas. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, las aceptas. ¿Dudas? Escríbenos a lucas@oneafternoon.ai.

1. Quiénes somos

One Afternoon ayuda a dueños de negocio a poner la IA a trabajar. Estamos en Miami, Florida, y todo lo hacemos en línea: por Zoom, correo y WhatsApp.

2. Qué estás contratando

Cada servicio está descrito, con su precio, en nuestra página de Servicios y precios. Lo que dice ahí es lo que incluye. Los proyectos a la medida siguen la propuesta escrita que te enviamos, y lo que quede fuera se cotiza aparte.

Todo lo que construimos queda en tus propias cuentas. Es tuyo, y sigue funcionando aunque dejes de trabajar con nosotros.

3. Pagos

Los precios están en dólares estadounidenses. Los pagos los procesa Stripe de forma segura. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Las llamadas, el AI Jumpstart y los sistemas se pagan por adelantado. Los proyectos a la medida se pagan 50% al arrancar y 50% a la entrega, salvo que tu propuesta diga otra cosa.
Tus propias suscripciones (como tu plan de IA y cualquier app que necesite un sistema) las pagas tú, directamente y a tu nombre. Te decimos exactamente cuáles son antes de que contrates.

4. Agenda

Cuando pagas un Jumpstart, un sistema o un plan, te escribimos en menos de un día hábil para agendar.
La asesoría estratégica se agenda en nuestro calendario y se paga con el enlace que llega en tu confirmación. Si no está pagada 12 horas antes de empezar, se cancela.
Puedes cambiar la fecha de cualquier sesión sin costo hasta 24 horas antes.

5. Reembolsos

Asesoría estratégica ($150): la puedes mover sin costo hasta 24 horas antes. Si no te conectas, no hay reembolso.
AI Jumpstart: te devolvemos todo si cancelas con al menos 48 horas de anticipación.
Sistemas y proyectos a la medida: te devolvemos todo si cancelas antes de que empecemos a trabajar. Una vez que arrancamos, el pago no es reembolsable, pero si algo que construimos no funciona como lo describimos, lo arreglamos.
Planes mensuales: los cancelas cuando quieras escribiéndonos. Al cancelar ya no se te cobra el siguiente mes. Los meses ya pagados no se devuelven.

Para pedir un reembolso, escribe a lucas@oneafternoon.ai. Los reembolsos aprobados vuelven a la misma tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. El crédito de $150

Si nos contratas en los 30 días siguientes a una asesoría pagada, los $150 se descuentan completos de tu Jumpstart, tu sistema o tu proyecto a la medida. Es un crédito por negocio, no se cambia por dinero y no aplica a los planes mensuales.

7. Tus cuentas y tus datos

Todas las cuentas y todo lo que construimos es tuyo. Nunca revendemos suscripciones.
Cuando necesitamos acceso, usamos un acceso temporal o compartido que controlas tú, y lo quitamos al terminar. Jamás te pedimos contraseñas por mensaje.
No guardamos copias de los datos de tu negocio. Mira nuestra política de privacidad.
Si tu negocio tiene reglas especiales (por ejemplo, impuestos, temas legales, médicos o financieros), te toca confirmar con tus propios asesores que todo cumple con ellas.

8. Sobre la IA

Las herramientas de IA pueden equivocarse. Revisa todo lo importante antes de usarlo o mandárselo a un cliente. Nuestros consejos son sobre cómo usar la IA en tu negocio, no son asesoría legal, fiscal, financiera ni médica.

9. Límites

Hacemos todo lo posible para que salga bien, pero no controlamos las herramientas de IA ni las apps de las que depende tu configuración, ni los cambios que hagan sus dueños. Nuestra responsabilidad total por cualquier servicio se limita a lo que pagaste por ese servicio.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión, y para cada compra vale la versión que estaba vigente cuando la hiciste. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida.

11. Contacto

One Afternoon · Miami, Florida · lucas@oneafternoon.ai